华晨宝马i3行车中传动系统损坏,导致车辆失去动力
投诉人 | 胡女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT327595(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-06 18:00:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中升之宝南京东麒路店 |
购车时间 | 2022-11-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是宝马i3,2022年11月买的,车架号码LBV81BE01P1A1****。2024年6月1号在高速上突然传动系统损坏,直接从100码掉到30码滑行出去,失去动力。后来宝马拖车拖走的,太危险了。现在宝马4s店说传感器坏了,问坏的原因,说是质量问题,一个电子元器件坏了。这个回答我不能接受,这是生命安全的事,维修后不能保障我以后行驶中不发生同样事故。车辆存在重大质量问题,我要求行使我的合法权益,在三包时间内退车,请宝马中国处理该事件。
06-10
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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