| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT327554(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-04 17:29:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州昌宝宝马4S店 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2016-05-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进口宝马太傲慢，投诉或咨询600多次不理会。只能315当天再投诉，不是质量问题就是隐瞒购车前的知情权，4年多600多次不理睬，也不给结果。宝马App，宝马400，宝马互联网驾驶，最不负责的宝马010开头的北京号，广州昌宝宝马店。这5个部门相互推诿，不知道最后找谁。进口马宝的服务就这样傲慢，就这样欺骗中国人。有问题一直拖，拖了50个月。现在是主机厂推给商家，商家说是互联网技术问题，商家是受害者。客服总是发短信说让商家处理，现在是死循环了，按开票时间，提前46天开互联网驾驶服务。2016.3.13日，2019.3.14日发现服务关闭，多次联系宝马说是服务到期。一个隐瞒消费者知情权的问题，竟然50个月不能给出答案。
这7系的车的质量差还是服务差，还是这台车早就用过，只是没有上牌而已。详情：1.购车前隐瞒消费者知情权和质量无关。即使技术问题，也应该告知消费者。难道隐瞒消费者知情权超过3年就不能定性，就可以免责。2.我的投诉最早是2019年3月，因为车辆是2016年3月13日开通的互联网驾驶服务。你们能查到的是2020年4月，车辆上牌时间是2016年5月11日。3.仅需要从宝马后台查出当初开通互联网驾驶的手机号，就可以确认是不是技术，说是技术问题，就是在继续忽悠欺骗消费者。
宝马互联驾驶有两种激活方式：一种是宝马经销商激活，另一种是用户自行完成激活。经销商激活是在购车时，由宝马经销商完成并开通的服务。用户自行完成激活，则需要先在宝马官网上注册个人账号，并下载宝马互联驾驶APP，然后通过注册账户绑定、诊断码检测等步骤完成激活。现在发动机开一天就显示加冷却液。可恨的BMW宝马的400是摆设，APP是样子，总之不好用。能告诉我2016年3月13日开通互联网驾驶员的手机号和姓名就可以，一个三角形的皮球的踢到哪一天呢。我现在只要2016年3月13日开通互联网驾驶人员的姓名、手机号和身份证号，这么难么。问了5年，也不回答，完全是绕一下就算了？