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东风本田思域发动机漏油,4S店不给赔偿其服务态度恶劣
东风本田思域
06-03
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT327535(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-03 18:30:21
投诉地区
4S店名称安徽省淮北市金象汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4600
购车时间2023-10-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风本田思域发动机漏油,4S店不给赔偿其服务态度恶劣

新车才开了四千多公里,车在安徽省淮北市相山区东风本田金象汽车销售服务店买的。在上海做首保时发现发动机漏油,给淮北金象店打电话说全国联保让在上海维修。更换发动机后,金象经销商不给予赔偿车辆折损,态度恶劣,相互推诿。多次投诉不给说法,金象4s店要让我拿出发动机出厂前因质量问题的证明,作为消费者去哪给你拿出这个证明。发动机更换后第二天就寄回厂家了,厂家收到后难道不做技术分析吗。

上次投诉最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。

多次投诉无果,东风本田回应说:特约店已跟进处理,根本没人跟进,没人回复。这就是本田的服务态度,厂家的服务态度吗。

07-01
最终结果
东风本田回复:特约店2024-3-26已按照高于国家三包的标准为客户免费更换了发动机总成,目前车辆正常使用中,客户要求额外补偿高额的费用。
涉及【东风本田 发动机漏油】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机漏油
东风本田数据统计:
投诉量2567
完成率为99%
回复率89%
满意度为81%
发表临时结果227
发表最终结果2566
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