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车辆于2024年5月13号到洛阳零跑汽车服务中心，检查质保期内不能动能回收问题。上午10点30左右到店检查，直到下午3点左右因为用车，我把车开走，开走的路上发现车辆掉电超级严重。于是联系了店里用车人员问情况，店里人员告知我再给厂家技术沟通，我也同意第二天给车开到店里。到了13号晚上，因为掉电严重，原来进店时279公里的电，一趟检查回来就剩76公里电(实际当日实际行驶了79公里)。当晚充电，充电时发现电也充不上了，于是联系店里第二天拖车。一个问题维修成了三个问题，车辆因为充不上电也不能行驶。14号车辆到店后，被告知动能回收问题是因为底盘有损伤，造成的。另外电掉的快，跟不能充电跟13号的升级有关系，重新升级就会解决问题。可到了14号下午两点多店端又告诉我车辆快充也充不上电，并且都是跟底盘刮伤有关系。

底盘伤已经有两年半时间，车辆一直使用正常。我从一个问题来检查经过店端的升级后出现问题，最后告知我都是因为一个老伤来拒绝质保检修。车辆已经在店端停了10几天了，店端不解决，给厂家打电话，厂家也说了解了情况跟店端联系回复。刚开始给厂家联系，两三天都没人回复结果，后来店端隔一天回一个，结果都是让我自己报保险维修。

我是来修车的，我要想知道自己车到底出现什么问题了，到你们4S店你们不用技术给我解决问题，却引导我报保险吗。十几天4S店就态度冷漠对待，厂家也是多次说给沟通，到现在也没给一个我想要的解决态度。