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比亚迪e2厂家私自对电池锁电,严重损害消费者利益
比亚迪e2
05-22
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT327322(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-22 16:17:27
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车海洋网(北京鑫敏恒金朝4S店
里程数(KM)78000
购车时间2020-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

因本人车辆续航严重下降后,与同品牌车友沟通交流知悉。在21年升级完电池控制器后存在锁电嫌疑,后进行核实发现控制器版本与锁电版本相同,电池单体电压最高3.986V。由此发现厂家把电芯最高电压限制在4.0V,目前电芯电压相差27V左右,以上数据充分表明厂家存在锁电行为。现要求厂家解除锁电,停止侵害用户正常使用车辆的权利。车辆包括动力电池都是消费者花钱购买的,私自限制电压的行为已经构成侵害他人财产的行为。其二,比亚迪在已有对其他车型进行回退版本并成功解除锁电的情况下,还对我进行语言劝退、责任推诿,用话术偷换概念,一味的讲公司规定,甚至还拒绝再次和用户沟通此事。导致405公里续航的车,才实际续航130公里,致使多次险些就抛锚在路上了。

现要求把电池控制器刷到3.00.30版本,恢复标准续航。以上投诉,我还会继续在12345和12315等平台继续投诉,直到给我一个合理的解决方案。

05-22
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家随意更改换电池政策,导致车辆达到换电池标准却不能更换,而且车辆的续航大大降低。
比亚迪数据统计:
投诉量6658
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7649
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