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-2分
一追到底
长安CS75变速箱存在质量问题,厂家和4S店拖延不予解决
长安汽车CS75
05-10
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT327109(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-10 17:39:43
投诉地区
4S店名称万友长安江南
里程数(KM)90000公里
购车时间2020-11-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2020年11月24号提车,跑了800公里就发现左右大灯起水珠。4S店更换新的左右大灯,又发现车身掉漆,变速箱漏油等很多问题。去4S店换了油底壳,重新补漆。紧接着发现变速箱异响,行驶过程中转速突然一下就4000转,然后猛的向前窜。去4S店说升级一下就好了,结果问题没有解决。上高速开始报故障,又换了自动变速器阀体总成和双离合器总成,但是问题一直存在。

从2023年向厂家、向4S店反应问题,一直拖到2024年。今年3月我去4S店让工作人员处理,被工作人员告知我的车辆过了质保期,要自费维修,问我修不修。我说我已经买了一份厂家的延保服务,他们一查确实有延保之后,又开始了一拖再拖,问题到现在都没有解决。拔打厂家服务热线一直说在沟通,在处理在跟进,几个月过去了没有个结果。望平台给予帮助,谢谢。

车主相关投诉
05-13
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有和我沟通过一次,这就是把问题解决了?
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289
发表最终结果7744
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