一追到底
荣威ei6高速行车突发失速的情况，厂家说升级软件敷衍维修
返回主投诉:【荣威 行驶中失去动力】
| 投诉人 | 毛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT326716(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-18 12:31:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳云杉汽车 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2018-03-07 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
昨天在上班路的高速上，EI6突然失去了动力，还好反正快停靠在紧急车道才没造成追尾。失速是很危险的事情，厂家藐视生命。如果通过升级软件就可以解决，为什么还能出现这样的问题。车辆失速后还不能熄火，不能拉手刹，后尾箱都开不了。叫厂家给检测单及说明原因，标出来修了什么，都不愿意给。
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04-25
临时结果
荣威回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
05-12
最终结果
荣威回复：已联系客户沟通解释，建议客户后续使用观察。
荣威数据统计:
投诉量2914宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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