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宝马(进口)4系Coupe新车出现两次无法启动的情况,4S店承诺只修不换
宝马(进口)4系 Coupe
04-06
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投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT326466(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-06 09:03:57
投诉地区
4S店名称瑞安市宝隆汽车销售有限公司
里程数(KM)100不到
购车时间2024-03-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

3月30号提的宝马4系双门运动耀夜版,4月1号出现第二次启动不了,现在车子在4s店停了好几天 开不走。第一次验车的时候,车子启动不了。销售说车子亏电,充电就好了。4月1号去贴膜,又一次启动不了,又一次排查,也不确定问题出在哪里。后面跟我说要换一个bdc模块,跟我说这个部位不重要,换了就可以启动了,但是也不打包票。

我认为是因为销售发现启动不了的时候并没有排查汽车问题,导致我签了合同提了车,存在欺诈消费者的行为。本身是一辆问题车的话,作为消费者我是不会提这台车的。现在出现问题了,我要求退换车,4s店说只能维修不能退换。

04-11
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
宝马(进口)数据统计:
投诉量658
完成率为97%
回复率98%
满意度为56%
发表临时结果143
发表最终结果915
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