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东风风行-全新景逸X5经销商欺诈勒索消费者并扣押车辆
东风风行全新景逸X5
04-01
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投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT326380(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-01 16:17:17
投诉地区
4S店名称大同市远驰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)30500
购车时间2018-02-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

东风风行4S店(大同市远驰汽车销售服务有限公司)售后维修车辆时使用非原车原厂配件欺骗客户,向客户重复索要修车费。不给客户出示发票与进货单,称发票与进货单是4S店的商业秘密。扣押客户车辆,以拆解客户车辆威胁客户向索要以每天二百元计算的停车费,私自更换客户车辆配件。还声称是经过客户同意的,威胁客户人身安全不许投诉。因客户投诉,4S店又称客户投诉维权损害4S店名誉,向客户索要40多万赔偿。客户多次向厂家反映,但厂家却一直听取4S店谎言,不为客户调查事实。反而包庇4S店,称4S店没有欺诈勒索消费者,也没有使用假冒配件。现在4S店已扣押我车辆一年多了,求助平台为我伸张正义,维护合法消费权益。

04-09
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。
东风风行数据统计:
投诉量2752
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4412
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