投诉人 | 江先生 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT326285(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-28 18:14:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州德能汽车销售公司 |
里程数(KM) | 800 |
购车时间 | 2020-09-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
两年多的维修记录,有些小问题不计算了。这车几天或1个月左右就会出现问题,从2020质年12月开始到现在不断的出现问题,整车多次维修包括以下:(1)1812公里开始充不满电,单体均衡1-6个,锂离子动力电池系统总成更换;(2)异响:更换了散热器总成;(3)压缩机异响:更换了电动压缩机;(4)小电瓶不工作:更换低压蓄电池;(5)电池掉电快:升级三电换新活动;(6)方向盘卡盾:更换转向管柱总成;(7)刹车电流声大:更换冷却液;(8)空调异响:更换压缩泵及雪种(出现水流声);(9)在高速上突然断电:清理动力电池,故障提示小电瓶故障不在保修内。小电瓶是正常的,拖车费620元不给报销;(10)不知道什么故障:更换了真空泵真空泵传感器、真空泵控制器;(11)打开电源有快充中的异响:更换了水泵问题没解决;(12)在行驶过程突然加不起速,没提示故障:更换了真空泵。电池模组高温,返厂维修17天;(13)时不时提示PDU故障,一会又好了,这种情况无法维修。目前不能接受这样维修下去,希望专家们帮忙处理,万分感谢平台以及相关工作部门,辛苦你们了。
厂家及经销商服务我行我素,强制式处理问题,按政策及标准服务。请问这样的维修是正常的车吗,厂家推给了经销商,经销商推给了政策三包法,根本不是在处理问题,没有一个正面的解决。车本身的问题,我多次问要怎样解决,一个字修,二字修修,三个字修修修。过保修就收钱,这样怎样行呢。希望相关部门尽快帮忙处理一下,谢谢。我跟他们协商退换车不行,那就延长二年时间维修,然后把那620元退回。没有结果,还是我行我素,我已经做了很大让步了,还要我怎样呢。
2023年5月19日上午9点20分车辆又发生了动力电池不加电,提不起速,过一会又好了。这车质量实在太差了,那故障图发给那4S店负责人说车就是小电瓶原因。我说车还在正常的动着就突然动不了没反应,厂家那边还是依旧让我过去检查(不知道他们是怎样知道的,是隔了2小时给的电话,我没有报修厂家)。之前要求的事字字不提,不给予处理。当车质量没有问题多延保二年又何为,这很是证明车质量是有问题的。现在问题就坐实在那看着,我真的好累。