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上汽荣威Ei5售后对动力电池进行锁电,4S店以正常为由不予解决
荣威Ei5
03-26
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT326234(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-26 17:38:52
投诉地区
4S店名称四川知行荣威汽车
里程数(KM)240000
购车时间2019-03-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我买的车是2019年3月20日上海汽车股份集团有限公司出品的(荣威EI5)营运车,车辆标准续航420公里,电池容量52.5度电。质保5年60万公里,至今行驶25万公里数。现在快慢充满续航只有330左右,实际续航为260公里,实充电量为35度。我要投诉四川知行荣威汽车(华泰路店)和上海汽车股份集团有限公司的售后服务不负责,对车辆进行锁电。2024年1月份去检查让我刷机后回家慢充1个礼拜看看,过了一个礼拜后结果还是没能解决问题。我于3月21日去了4S要说法,没想到他们开始摆烂了直接说那是正常的他们不管,并未回应我自己的诉求。

车主相关投诉
04-09
临时结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
04-12
最终结果
荣威回复: 维修站已联系客户,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户使用观察。
荣威数据统计:
投诉量2916
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225
发表最终结果4149
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