-2分
哈弗-H7发动机严重烧机油
返回主投诉:【哈弗汽车-发动机烧机油严重】
| 投诉人 | 童先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT325605(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-03 19:40:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽元盛汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 89000 |
| 购车时间 | 2017-06-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
新车两万公里出现严重烧机油，后4s未妥善处理。后期发动机异常抖动并持续烧机油，一直到车辆三年后脱保，告知可以付费更换发动机中缸解决烧机油问题。厂家把问题推给4s店，4s店又把问题推给厂家，各种踢皮球，明显故意拖延。
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车主相关投诉
03-04
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，我们将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意
各种敷衍，闭口不提质保期内不给解决存在的问题，把问题甩锅给我车主，产品缺陷死鸭子嘴硬不承认，让客户来买单？
交流反馈
车主
03-07
售后难，车龄7年，问题存在6年
涉及【哈弗汽车-发动机烧机油严重】的集体
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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