长安福特电马销售隐瞒车辆360功能需收费的实情,严重欺诈消费者
投诉人 | 付先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT325299(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-23 17:36:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京陆鼎汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 4400 |
购车时间 | 2023-11-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2023年11月在北京陆鼎福特店内购买福特电马一台,因在网上看到360可能需要付费。购买前多次问询销售360功能是否可以永久使用,销售均未正面回答,仅回答“都刷出来了”。后历经三个月使用后,2024年2月7日我的360突然使用不了,给销售打电话咨询才得知360仅可使用3个月,后续使用仍需付费。多次与销售沟通最终销售承认“因公司没培训,所以卖的时候不敢说”。
我认为陆鼎福特店涉嫌欺诈消费者,购买时故意隐瞒车辆信息。现要求:1.赔礼道歉;2.恢复我车的360使用。
02-24
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调北京陆鼎经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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