我于2023年11月在北京陆鼎福特店内购买福特电马一台,因在网上看到360可能需要付费。购买前多次问询销售360功能是否可以永久使用,销售均未正面回答,仅回答“都刷出来了”。后历经三个月使用后,2024年2月7日我的360突然使用不了,给销售打电话咨询才得知360仅可使用3个月,后续使用仍需付费。多次与销售沟通最终销售承认“因公司没培训,所以卖的时候不敢说”。
我认为陆鼎福特店涉嫌欺诈消费者,购买时故意隐瞒车辆信息。现要求:1.赔礼道歉;2.恢复我车的360使用。
| 投诉人 | 付先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT325299(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-02-23 17:36:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京陆鼎汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4400 |
| 购车时间 | 2023-11-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
我于2023年11月在北京陆鼎福特店内购买福特电马一台,因在网上看到360可能需要付费。购买前多次问询销售360功能是否可以永久使用,销售均未正面回答,仅回答“都刷出来了”。后历经三个月使用后,2024年2月7日我的360突然使用不了,给销售打电话咨询才得知360仅可使用3个月,后续使用仍需付费。多次与销售沟通最终销售承认“因公司没培训,所以卖的时候不敢说”。
我认为陆鼎福特店涉嫌欺诈消费者,购买时故意隐瞒车辆信息。现要求:1.赔礼道歉;2.恢复我车的360使用。