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一追到底
东风雪铁龙-C3-XR变速箱存在质量缺陷问题
东风雪铁龙C3-XR
02-18
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT325172(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-18 16:52:58
投诉地区
4S店名称宜宾吉盛
里程数(KM)87000
购车时间2016-12-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在国道上行驶途中突然变速箱报警,车辆突然一个顿挫失速,速度骤降且雪花灯和S档亮起闪烁。屏幕提示变速箱故障,后面车辆差点与我追尾,车内还有小孩吓得哇哇哭。后面开往4s店用电脑检测变速箱,4s店还要收取200元的电脑检测费用。后面告知是变速箱电磁阀故障需要更换,是雪铁龙这款变速箱的通病。后面发现有很多车友都出现了这个故障,你们厂家为何不召回维修更换。要是在高速上出现的这个故障那后果不堪想象,要求厂家免费维修,并退还检测费用。

02-20
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
涉及【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
说明:
行驶过程中,突然感觉车子一阵顿挫,发动机声音突然增大,速度突然就降下来了,只见档位显示雪地模式和运动模式,交相闪烁。。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73
发表最终结果6520
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