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厂家和衡水瑞通汽车销售服务有限公司不作为，打了三百多次厂家400电话了。每次都说在处理中都处理了，两个月了没有任何的相关人员联系我处理这个事。这个加速异响的问题出现绝对不是我这一例，为什么同样的故障，就给别的车主换变速箱了呢。我这个车就在各种优化，根据厂家技术修，修也修不好越修越严重。同样的问题，同样的故障，不同的车主，区别对待。这就是长安公司对待消费者的态度吗，冷处理拖着这个事，让消费者妥协。