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广汽本田锋范经典车门和翼子板及底盘生锈,厂家和4S店相互推诿不予处理
广汽本田锋范经典
02-01
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT325004(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-01 16:29:09
投诉地区
4S店名称广汽顺合
里程数(KM)112000
购车时间2014-08-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

事情经过:2023年7月预约的广汽本田烟台顺合店钣金喷漆维修(右车门下角,后轮胎上方左右翼子板,底盘防腐维修),2023年9月份(在3个月内)维修部位出现局部生锈。2023年11月底,12月初(在半年内),维修位置出现大面生锈(右车门下角生锈烂透,后轮胎上方左右翼子板生锈,底盘防腐层大面积生锈局部锈穿脱落)。广汽本田烟台顺合店与本田厂家相互推诿,对我方诉求不处理。2024年1月25日,我方在平台进行投诉。广汽本田烟台顺合店负责人回复车辆出现这些问题是正常现象,让我方自费维修,我方不同意。

我方诉求:右车门更换,后轮胎上方左右翼子板生锈,底盘防腐层重做,车辆维修期间提供代步车辆。

02-01
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量2568
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2593
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