| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT324957(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-30 17:20:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东新生茂新能源汽车 |
| 里程数(KM) | 1160 |
| 购车时间 | 2022-07-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
投诉后4S店说你的车型与其它车型的配件不通用，没有配件。2024年1月4日和5日我电话询问长安客服，2022年长安奔奔Estar国民版多彩限量款的配件与长安奔奔Estar国民版其他款的配件是否通用，是否有库存，4S店说配件不通用，没有配件。请厂家工作人员或长安客服回复告知我，长安客服说这两个情况现在我不清楚，我将直接反馈给厂家负责人，厂家会安排4S店工作人员给你回复。我说4S店从开始就说车没有问题不同意更换，现在又说配件不通用，没有配件。4S店的话我无法相信，请你反馈厂家，希望由厂家工作人员或长安客服回复我。长安客服说好的，我把你的意思反馈给厂家领导，请你耐心等待，到时有电话回复你。
到现在为止，厂家工作人员或长安客服没有回复我。三包期内，设计缺陷存安全隐患，签保密协议不积极处理，声称没有配件，这合理吗。要求：1、希望由厂家工作人员或长安客服回复我的问题；2、更换拆车旧件，更换全新正品全黑仪表台。
投诉后，2024年1月17日在未经我允许和我不知情的情况下，一辆印有“济南市经十西路长安深蓝服务”字的深蓝新能源电动车（山东新生茂新能源4S店的车），通过车联网大数据后台窃取客户隐私数据。对我的车辆实施定位跟踪，行为恶劣，属违法行为。4S店工作人员错上加错，扰乱我的生活秩序，使我第二次感受到人身安全受到威胁，长安厂家对4S店管理不善。
到现在为止，厂家工作人员或长安客服没有回复我。一是从2022年7月13日提车奔奔Estar国民版多彩限量款，发现白色仪表台反光严重，设计缺陷存安全隐患。4S店从不同意更换到要求签保密协议才能更换，然后只更换部分配件（还有部分使用拆车旧件）。三包期内声称此车型与其它车型的配件不通用，没有配件。如果你感觉体验不好，4S店可以回收此车辆。如果说仅有2000辆的限量款与长安奔奔Estar国民版其他款车的配件不通用，三包期内没有配件，那么车坏了就没法修了，明显不合理不合法。如是说此车型与长安奔奔Estar国民版其他款车的配件通用，有配件而找借口不解决问题，那又是什么意思呢。二是通过车联网大数据后台窃取客户隐私数据，对用户车辆实施定位跟踪，合理合法吗。哪个人愿意驾驶存安全隐患的汽车，哪个人愿意被窃取客户隐私数据，实施定位跟踪。
我的要求：1、希望由厂家工作人员或长安客服回复我的问题。2、更换拆车旧件，更换全新正品全黑仪表台。
