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哈弗汽车-H9冬天冷车启动时发动机出现严重冒烟和异响抖动的现象
哈弗H9
01-20
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT324620(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-20 19:33:48
投诉地区
4S店名称西藏天海汽车销售有限公司
里程数(KM)49000
购车时间2018-06-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车-H9冬天冷车启动时发动机出现严重冒烟和异响抖动的现象

2018年买车第一个冬天,发现海拔4500米以上,气温零下20度以下汽车小毛病有(车门难关,车窗升降困难,起步无力没反应,方向盘死沉等),这些反应反馈给厂商,厂商以天气冷为理由置之不理。大问题是在以上气候条件下冷车启动时发动机有冒烟,异响,抖动的现象,反应给厂商,厂商还是以气候严寒为理由不肯解决,只换我一个叫PCV单向阀就打发我。买车第二个冬天因为国内疫情,本地防控要求不允许出城所以没得去4S店。买车第三个冬天在当地工商局的协商和网上投诉的媒体压力下才肯换我发动机秃机。(前面答应我换总成,到店又变成秃机,我怀疑那是副厂发动机,因为更换后冒烟,异响,抖动更严重)。当新换的发动机的冒烟,抖动,异响的视频发给他们时,他们派两名工作人员采集数据,采集完了说是气候严寒原因为由说一切正常。气候严寒问题那应该所有车都是这样,我以前开过四万多的奇瑞风云没有这种故障,其他的十几万车和几十万的车都没有发现这种情况,所以厂商是以气候严寒为由敷衍了事。            

上次投诉最终结果
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2018年买车第一个冬天,发现海拔4500米以上,气温零下20度以下汽车小毛病有(车门难关,车窗升降困难,起步无力没反应,方向盘死沉等),这些反应反馈给厂商,厂商以天气冷为理由置之不理。大问题是在以上气候条件下冷车启动时发动机有冒烟,异响,抖动的现象,反应给厂商,厂商还是以气候严寒为理由不肯解决,只换我一个叫PCV单向阀就打发我。买车第二个冬天因为国内疫情,本地防控要求不允许出城所以没得去4S店。买车第三个冬天在当地工商局的协商和网上投诉的媒体压力下才肯换我发动机秃机。(前面答应我换总成,到店又变成秃机,我怀疑那是副厂发动机,因为更换后冒烟,异响,抖动更严重)。当新换的发动机的冒烟,抖动,异响的视频发给他们时,他们派两名工作人员采集数据,采集完了说是气候严寒原因为由说一切正常。气候严寒问题那应该所有车都是这样,我以前开过四万多的奇瑞风云没有这种故障,其他的十几万车和几十万的车都没有发现这种情况,所以厂商是以气候严寒为由敷衍了事。         

01-22
最终结果
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投诉人打分
-2分,非常不满意
多次投诉列表
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02-25
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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