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金杯金海狮传动轴和差速器存在安全隐患,4S店却不予解决
华晨鑫源
金海狮
01-16
1.4万
0
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投诉人
屠
先生
投诉品牌
金杯
投诉编号
QT324469
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
金海狮
2023款 1.5L 客车工程狮 5/6/7座
投诉时间
2024-01-16 19:09:44
投诉地区
江苏
无锡
4S店名称
无锡金杯4s店
里程数(KM)
4300
购车时间
2023-08-26
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-传动轴
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
传动轴和差速器齿轮包有严重安全问题,车修了一下,直接送回来了。售后没解决安全问题,其他什么问题都没有答复。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT324945
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QT323742
金杯金海狮M行车中差速器断裂,导致车辆抛锚
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01-19
最终结果
华晨鑫源回复: 2024年1月13号晚上,车辆已完成维修,无锡尊越服务中心将车辆送还给您,并赠送车辆两次保养,您接车检查后无异议。针对您提出的要求,经内部核查,按汽车三包现有政策,暂无法满足您的要求。但努力提升用户满意度,始终是我们追求的目标,如有其它问题,也希望能够及时与我们取得联系。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
华晨鑫源数据统计:
投诉量
84
宗
完成率为
89%
回复率
99%
满意度为
82%
发表临时结果
34
次
发表最终结果
75
次
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