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长安马自达-阿特兹车机App停用
长安马自达阿特兹
01-13
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT324366(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-13 22:25:18
投诉地区
4S店名称首汽腾达
里程数(KM)50000
购车时间2020-04-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.车型20款阿特兹,已过三年质保。目前由于免费赠送的三年车机联网到期,竟然导致车载SOS系统无法使用,原因竟然是需要续费,难道SOS系统还需要续费。2.中控屏,每次启动都会显示“紧急通话异常”,4S店无法解决。占满车机整个屏幕,已经严重影响行车安全。3.一汽马自达App“My Mazda” 突然停止运营,导致好多功能用不了,包括故障提醒、车辆定位、行驶轨迹、车辆围栏等。4.由于一汽马自达App“My Mazda” 突然停止运营,现在即使想续费也无法续费。

车主补充内容
2024-01-13 22:30
投诉要求马自达解决,“紧急通话异常”占满车机整个屏幕问题,一汽马自达App“My Mazda” 突然停止运营,导致好多功能用不了问题。
长安马自达数据统计:
投诉量1209
完成率为88%
回复率89%
满意度为76%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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