广汽传祺GS5车辆出现摩擦声,要求厂家免费换件维修
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT324322(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-12 21:41:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 提车的店已经关闭,不知道找谁 |
里程数(KM) | 49000 |
购车时间 | 2018-11-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人质保内换了两根右前半轴,都是判断过桥轴承故障,最近一次两万多公里换的新的。现在跑4.9万公里,声音又出来了。车辆也没有出过事故,怀疑此配件有质量问题,或者其它地方变形而引起此配件某个地方受力不均匀,所以总是坏。去了几家店检查过,结果都是不同。现在回复让自费更换右前半轴和右前轮毂轴承(不能准确的找到问题点,所以一次换两个配件吧),厂家客服也说,单独配件质保三年十万公里。那么我21年两万多公里换的,现在才多久又坏了。同一个配件反反复复出问题,要求免费更换。
车主补充内容
2024-01-13 08:15
现在怀疑是变速箱问题,因为冷车听不见,热车异常明显
车主相关投诉
01-18
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理。您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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