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一汽大众揽巡高速行驶变速箱故障,导致车辆失控失速
一汽-大众
揽巡
01-09
1.3万
0
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返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
张
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT324193
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
揽巡
2022款 380TSI 四驱R-Line巡礼版
投诉时间
2024-01-09 16:29:42
投诉地区
甘肃
白银
4S店名称
甘肃宏拓
里程数(KM)
6003
购车时间
2023-08-11
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-电控系统
动力系统-变速箱
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
高速行驶变速箱故障出现失控失速,车辆无法挂挡。全车电子出现故障,严重影响人身安全。4S店24小时不能检查出问题,要求给解决售后方案。
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
01-10
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【
一汽大众 DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(304宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、
迈腾、
速腾、
CC、
探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9174
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3272
次
发表最终结果
9664
次
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