北京现代菲斯塔4S店维修使用副厂配件，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT324101(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-07 10:55:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北外环衡冲北京现代4s店 |
| 里程数(KM) | 57000 |
| 购车时间 | 2019-11-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
对我车辆维修使用副厂配件，不使用原厂配件，且不告知我还对我正常交车后被我发现。我找他们，我问他们是否对我车辆维修所使用的是原厂配件，他们对我说是。后来我找到第三方做检测，发现对我车辆所使用的维修配件当中有好多都是副厂的配件。
01-09
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，您反馈的问题已同步给衡水衡冲店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
01-12
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况。经核实客户1月5日进店，车辆并未修理完成。特约店在维修中使用的轮毂并非最终交付客户物品，车辆交付给客户时状态才可作为是否使用原厂配件的依据。
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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