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江淮iEV6E电池电芯出现质量问题,要求厂家给予更换维修
江淮iEV6E
01-05
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投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT324047(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-05 16:12:33
投诉地区
4S店名称株洲市茶陵县车源电动汽车商行
里程数(KM)61600
购车时间2023-09-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

投诉人:彭**,男,汉,株洲市茶陵县人,联系电话1313533****,被投诉人:江淮新能源汽车制造厂家。事实与理由:本人于2023年9月13日在株洲市茶陵县车源电动汽车商行购买一台二手江淮ⅰeV6新能源电动汽车,出厂日期2018年9月,己行驶61000公里。由于原电池电芯有问题,因此车在整车质保8年120000公里之内,株洲市茶陵县车源电动汽车商行于2023年9月13日把电池电芯全部换了一套全新的后,出售给投诉人。因电池电芯是换全新的按国家《家用汽车产品修理,更换,退货责任规定》第二十七条规定在三包有效期内,符合本规定更换条伴的,销售商应当向消费者提供新的合格的家用汽车产品,并提供新的三包凭证,更挽后的三包有效期自更换之日起重新计算,所以本人出高价22800元购买此车。

本人买回家之后因只是接送小孩上学下学,没有出过问题,来回一百多公里的地方,所以没有测试实际能行驶多少公里。上个月我上江西莲花一面65公里来回130公里,也成问题,本人还是以50公里/小时左右的速度行驶。此车标准续航是190公里,续航里程相差60公里,按国家标准是误差只能在百分之十五左右。本电池电芯还是刚刚换上新的就相差百分之四十多的误差,如果再过一年那误差不更加厉害。这商品完全是假货,根本达不到国家标准,这不是欺骗消费者吗。请厂家尽快解决,维护消费者的合法权益。 

01-05
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
江淮数据统计:
投诉量2208
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
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