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-2分
上汽大众朗逸实车360全景为非原厂货,4S店严重欺骗消费者
上汽大众朗逸
01-05
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT324019(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-05 01:29:30
投诉地区
4S店名称上汽大众(商城骊泓4S店)
里程数(KM)4300
购车时间2023-01-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

买车时4S店销售人员说是原厂精品车,原厂360全景和原厂脚垫。在谈好价格的基础上另增加3000元,因为这是原厂精品车型。但是现在发现车上的360全景是假的,只能看车左轮胎或换成看右轮胎,这是360全景吗,当时不懂现在知道了。还有之前好车e贷上投诉过几次的贷款买车的事,没任何结果。但没想到这就算了,连360全景都是假的,只能看左侧轮胎或者打右转向只能看右边。这是360全景吗,还是原厂的精品车。

车主补充内容
2024-01-05 01:39
4S店貌似关门了,几个月前去就没几个人了,也看不到新车了。4s店加的售后服务群也都解散了,之前好车e贷投诉贷款的事没有任何处理。我应该也打过⺁家电话,好像和厂家没关系一样。我还没提车,车还在4S店我知道受骗了,车贷5年有一万多利息,就要求全款了,但是说贷款下来了就晚了。好车e贷客服说会联系4s店,结果也没任何结果。
2024-01-06 23:26
好车e贷和上汽大众没关系,那我车本什么的咋一直在厂家,催款信息也是上汽财务。朗逸五百万版到底有没有精品车型,大众公众号上的客服不懂不知道。还说抖音不是大众的,只能看车轮胎这叫360全景,说第2天会有人联系我,到现在一个电话没接到。我之前车贷的事多花了几千元钱投诉没任何结果就算了,连360全景都是假的。好车e贷和4S店合伙弄的吧,怪不得好车e贷找客服投诉没半点效果。车还在4S店我没提车,贷款下来了我知道受骗了,要求全款都不可以。
2024-01-12 18:09
第6个月4S店做了首保现在过去半年了,首保券还在还显示没做保养,首保券上还说做了首保之后才可以用其它券。这都投诉多久了也没任何消息,新手司机啊多花3000元的原厂精品车啊,360全景居然还是假的。被骗弄的车贷的多花几千元,又什么多加3000元原厂精品车居然也特么是假的。好车e贷我之前投诉贷款的事,好车e贷说大众厂家和4s店只是合作关系干涉不了4S店。4S店声称原厂精品车,在好车e贷弄贷款真的和厂商没得关系。还有4S店销售之前还威胁我必须还完6个月车贷之后才能结清贷款,这些当初也都和好车e贷客服反应了我问客服这样违法的吧。客服说会反应,最后不理了,之前不知道还能在这里投诉。
2024-01-13 16:26
有的厂家客服说商城县骊泓汽车销售服务有限公司不是4S店,有的说是正建设中的4S店,问还会不会营业都不确定。
2024-01-17 03:24
市场监督管理所回电说我投诉的那家4S店已被多人投诉,已经关门了,店里负责人联系不上了。厂家客服还说那是正在建设中的4S店,或者有的客服直接说查不到那家店。我想知道正在建设中的4S店或者假的4S店就能光明正大的用4S店的名义销售车辆了吗,厂家不知道还好说,但是那家店销售车辆的时间不短了。我投诉的时候厂家和厂家金融没任何人告知那是假的4S店或者正在建设中的。这样厂家就没有责任吗,厂家对在4S店购车的用户没有任何售后吗。
01-08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
哪有人和我联系?!是我最近经常电话app上找厂家客服要求处理投诉的事情!结果就是已经催促已经提交给售后部门了,然后就是等啊等…等个寂寞!!!!!!!!

交流反馈

车主
01-25
根本没有人联系我处理问题!
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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