-2分
哈弗神兽DHT轮胎连接杆生锈严重,4S店需自费维修
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT324007(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-04 16:57:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 十堰捷之骏汽车4s店 |
购车时间 | 2023-03-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2023年3月23提的新车,12月份补胎时发现轮胎拆卸困难,拆掉后发现连杆生锈严重,在使用中存在极大的安全隐患(非专业人士可能无法使用车辆配备的工具更换轮胎)和增加使用成本。给4s店反应,回应说是因为是铁的生锈是正常现象,可以给涂抹黄油但要收费。给长城厂家打电话投诉,一个多月过去了,也没给个合理的说法。既然知道是铁的会生锈,为何不在出厂前做防锈,发现问题了让消费者自己出钱做防锈。后来4s店回复让拆卸轮胎的时候用脚使劲踹,这是一个企业给客户解决问题呢,还是给客户找麻烦,换个轮胎还得备个大锤呗。
车主补充内容
2024-01-09 20:30
所谓的解释说明就是用脚踹,不是不能做防锈,是想做可以去店里自费做。明明是汽车质量安全隐患,还死不承认。看得到的地方做防锈,看不到的就不做了吗。
01-07
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
汽车生产商完全无视投诉,销售商回复可以自己去自费做防锈!完全就是不承认自己的不足,缺陷让消费者来买单
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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