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10月13日上牌的长安跨越新能源箱货，24号晚上正常行驶车辆突然失去动力，无法正常启动。我叫拖车拖到售后维修点，售后告诉我是动力电池电芯的问题。25号售后维修点工作人员告诉我，车辆被拖到宁德电池授权维修点检测。在没有跟我任何沟通及告知的情况下，对我的动力电池进行了维修，均衡。这两天一直跟长安跨越售后沟通更换电池，今天它们重庆那边的客服打电话过来说，我的电池不在免费更换的售后范围内。就这一句话，没有其他的解释。