一追到底
华晨宝马i3新车漏防冻液和充电桩不能使用，4S店却拖延迟迟不予处理
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT323707(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-25 12:12:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太原顺宝行 |
| 里程数(KM) | 2180 |
| 购车时间 | 2023-11-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车1900多公里漏防冻液，充电桩不能使用，一个多月未给解决。4s店未能给出明确的答复，何时能修好，什么原因导致。这问题完全就是设计缺陷，让无辜消费者承担厂家的错误。
车主补充内容
2023-12-26 07:10
投诉电话打了无数个，得到的答复只有两个，我们会积极处理，已经向厂家反应。然后一个多月起码20天没人搭理，把敷衍和推托演绎得淋漓尽致！
2023-12-26 07:14
400投诉电话打了无数遍，答复只有两个，我们会积极处理和已经向宝马总部反应。然后20多天无人过问，把拖延演绎得淋漓尽致。安装充电桩的第三方拿着人家代理的充电桩，专门试过了没有问题。
01-03
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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