上汽大众途铠车顶漏水，4S店却需自费维修
返回主投诉:【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】
| 投诉人 | 吕女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT323654(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-22 22:08:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中德 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2019-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019年购车，买回来后发现全景天窗存在漏水情况。多次去4S店，清理后下雨还是漏水。后4S店说是车架框架漏水，需要更换车架费用要我们承担。该毛病从买车回来后一直存在，4S店都有维修记录。这是车出厂设计和质量问题，由我们承担维修费用明显不合理，请求协调予以维修。
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2023-12-25 09:50
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-车辆密封性不严，车门和天窗漏水】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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