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上汽大众途铠车顶漏水,4S店却需自费维修
上汽大众途铠
2023-12-22
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT323654(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-22 22:08:00
投诉地区
4S店名称中德
里程数(KM)40000
购车时间2019-10-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019年购车,买回来后发现全景天窗存在漏水情况。多次去4S店,清理后下雨还是漏水。后4S店说是车架框架漏水,需要更换车架费用要我们承担。该毛病从买车回来后一直存在,4S店都有维修记录。这是车出厂设计和质量问题,由我们承担维修费用明显不合理,请求协调予以维修。

2023-12-25 09:50
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众 车辆密封性不严,车门和天窗漏水】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆密封性不严,车门和车内进水
上汽大众数据统计:
投诉量7361
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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