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汽车出现异常抖动亮水龙头故障灯后消失，为保险起见拖车进去4S店。但此时车是可以开的，拖车员可以作证。4S店说检查过后是两个喷油嘴问题，其他没有问题，加上工时费4800。但是换上喷油嘴后汽车异常抖动并没有消失，说要拆发动机，人工费要收取4000。本人不同意，又诱导本人打开发动机表面，说是弹簧问题，要求再支付1500，但是说不能保证是否能解决问题。我不同意，但是4s店要求我必须支付4800元才能离开。我拨打400厂家说只能协商，但是4s店态度强硬，并不找我沟通。我急需用车，找过他们多次沟通，他们并不回复。