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-2分
一追到底
小鹏G6提车后车辆降价且无法享受厂家优惠活动,严重损害消费者的合法权益
小鹏汽车G6
2023-12-12
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT323397(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-12 12:10:05
投诉地区
4S店名称龙湖芙蓉天街小鹏
里程数(KM)900
购车时间2023-12-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

10月30号在小鹏直营店下了订单,上面写配车时间是4-6周,交付再等3-4天,刚好能赶上双十二活动。结果11.30号催着我们交尾款,不然配不到车,赶不上黄埔补贴。我们就信了销售的话,尾款刚转过可能就2分钟就通知配车了,我觉得这种行为挺可耻的。现在和小鹏400及售后反馈,我提车之前的车展活动2万积分和1千电卡能不能追溯。销售说提车就不行了,合着提车后的活动不能参与,提车前的活动也不能参与吗,还有这种霸王条款吗。经过这一次感觉挺寒心的,开开心心开车结果刚4天就被刺了。我就不信他们不知道双十二有活动,还是就是想要我们享受不到双十二活动呢。

车主补充内容
2023-12-12 18:33
我广州提车,之前车展活动2万积分和1千电卡并没有过时间,为什么你们不告诉车主,只有下定就不管了吗。为什么提车前就还能追溯权益,提完车就不行,再说我也是补提车前的活动!
2023-12-12 16:23
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,非常理解您的心情。因为供应链的成本、国家政策、地方政策而出现小幅波动,小鹏汽车都会尽量维持销售权益的稳定,所以每个时期销售权益会根据当期情况而定,抱歉这次给您带来不好体验。购车只是用车生活中的一环,我们会做好后续的各项服务,包括各类车主活动和服务活动,争取给您带来更好的用车体验。
投诉人打分
-2分,非常不满意
非常不满意
涉及【小鹏汽车厂家推出权益优惠政策,严重背刺老车主】的集体
涉及品牌:
小鹏汽车
涉及车系:
说明:
车主提车后车辆就降价且小鹏官方就出了双12活动:1、从12.8开始活动期间内订购车辆送电卡权益,每年1500度电送4年(G9车型);2、2023年12月8日,小鹏官方放出可以1元抵5000现金及补贴5000保险的活动(G6车型)。已经提车的车主没办法追溯权益,但是如果在活动前交了定金还没有提车的话,可以追溯此权益。
小鹏汽车数据统计:
投诉量102
完成率为68.99%
回复率86%
满意度为9%
发表临时结果32
发表最终结果69
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