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-2分
上汽通用五菱荣光小卡4S店出售问题车且底盘多处生锈腐蚀,要求厂家重视并给予解决
上汽通用五菱荣光小卡
2023-12-10
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT323370(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-10 19:00:42
投诉地区
4S店名称诏安县驰达汽车贸易有限公司
里程数(KM)1000
购车时间2023-11-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱荣光小卡4S店出售问题车且底盘多处生锈腐蚀,要求厂家重视并给予解决

去宝骏4S门店购买新车,后4S店经理与销售人员上门签定购单,包牌落地成交。提车当天发现车辆底盘多处生锈腐蚀,转向轴生锈腐蚀,多处风化,胶套老化开裂,后轴生锈腐蚀。车子这样后期严重影响驾驶人员生命安全,多次与门店沟通退货车辆无果,多次投诉厂家无果。

后了解到车辆为23年5月份生产的车辆为库存车,销售人员未告知车辆信息,旧车当新车卖,诱导签定购单。他们说是定购单就是购车合同,不与客户签订正式汽车买卖合同,并且不通知客户到店核验车辆就直接去上牌落户。其开具的发票低开,54000成交,裸车价42100,发票只开37800,这涉嫌偷税漏税。问题到现在一个多月了,厂家和4S店都没能给我一个满意的结果。

上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,按汽车三包现有政策,暂无法满足您的要求。但努力提升用户满意度,始终是我们追求的目标,目前4S店已有处理方案。如有疑义可与4S店协商沟通,您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。

去宝骏4S门店购买新车,后4S店经理与销售人员上门签定购单,包牌落地成交。提车当天发现车辆底盘多处生锈腐蚀,转向轴生锈腐蚀,多处风化,胶套老化开裂,后轴生锈腐蚀。车子这样后期严重影响驾驶人员生命安全,多次与门店沟通退货车辆无果,多次投诉厂家无果。

后了解到车辆为23年5月份生产的车辆为库存车,销售人员未告知车辆信息,旧车当新车卖,诱导签定购单。他们说是定购单就是购车合同,不与客户签订正式汽车买卖合同,并且不通知客户到店核验车辆就直接去上牌落户。其开具的发票低开,54000成交,裸车价42100,发票只开37800,这涉嫌偷税漏税。问题到现在一个多月了,厂家和4S店都没能给我一个满意的结果。

2023-12-11 14:15
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,按汽车三包现有政策,暂无法满足您的要求。但努力提升用户满意度,始终是我们追求的目标,目前4S店已有处理方案。如有疑义可与4S店协商沟通,您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不能与客户有效沟通,不重视客户,早晚歇菜
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430
发表最终结果3680
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