瑞驰新能源EC35转向柱松动，4S店以不在店做保养为由不予保修
| 投诉人 | 易先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 瑞驰新能源 |
| 投诉编号 | QT323179(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-01 12:24:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 领东行 |
| 里程数(KM) | 46890 |
| 购车时间 | 2022-11-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
一台二手瑞驰EC35二代，现在保修期内转向柱松动。去到4S店检查，店里说需要更换转向柱，但需要我自己自费。说我这台车不在瑞驰4S店保养，不能享受三包。厂家400也是这样回复，说我车已经不能享受三包了，所以我要投诉。
车主补充内容
2023-12-01 12:30
我打电话到政府部门投诉，政府打电话到店取证，店里工作人员死活不承认有这一回事。大家别买瑞驰，谁买谁后悔。
瑞驰新能源数据统计:
投诉量57宗
完成率为19%
回复率5%
满意度为9%
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