2分
一追到底
宝骏E100动机电池包出现问题,售后却推脱不予保修
投诉人 | 莫先生 |
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投诉品牌 | 宝骏 |
投诉编号 | QT323139(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-29 14:48:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贺州常兴4s店 |
里程数(KM) | 98556 |
购车时间 | 2017-12-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车子满电表显续航160公里,而实际续航只有60公里左右,而且是不开快的情况要保持60公里时速内开车。踩大电门开快就报警出现龟速故障码,车子踩电门没反应,电量掉下百分之八十就会限速。车辆开不上70码的时速,输出功率受限。经售后检测为动机电池包有问题,解决方案是补电货更换整个全新动机电池包。但售后回复态度很差,在推脱敷衍,还说补电是要收费的,更换整个全新电池包也要维保三次以上才能申请更换电池包。我车子9万多公里不到六年,不是还有质保么,为什么一到售后就拖拖拉拉,踢皮球呢。
网站补充内容
2023-12-05 17:36
经网站工作人员向投诉人沟通,厂商给更换电池包维修,车主认可。
2023-11-30 13:03
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-12-03 15:16
最终结果
宝骏回复:经与门店核实,门店已与用户沟通好处理方案,给用户更换电池包,用户认可。
投诉人打分
2分,非常满意
经过平台的申请投诉,厂家也积极的和当地售后取得联系,问题也得以解决!
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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