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2分
一追到底
路虎(进口)发现神行悬挂和发动机异响及变速箱换档冲击顿挫,厂商却推诿拖延不予解决
路虎(进口)发现神行
2023-11-28
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT323095(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-28 01:44:36
投诉地区
4S店名称济南中升世豪捷豹路虎有限责任公司
里程数(KM)75000
购车时间2019-11-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 路虎(进口)发现神行变速箱换档冲击顿挫和发动机异响,厂家和4S店却拖延不予解决

2019款路虎发现神行变速箱换挡冲击顿挫,发动机加速出现咔咔异响,前后减震器悬挂异响。4S店到现在没有给解决,只是一趟一趟的让我去店里。我开车二百来公里说让4S店提供代步车,然后把车放到店里让他们好好找找毛病,店里拒绝让回头再去。然后厂家和4S店在拖延时间,因为车辆11月18号就出保了。

上次投诉最终结果
路虎(进口)回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

路虎厂家与济南中升仕豪捷豹路虎4S店推诿扯皮欺骗消费者,前后悬挂异响,行驶在颠簸路面呼噜呼噜异响。第一次去4S店检查在车辆还没出保时去的,维修经理说有异响正常,你开就绝对没事了。然后过了四五天车辆异响更加严重,我又去4S店检查这次维修经理也听到了响声。我说你不保证没事吗,这才几天响的这么厉害了。后维修经理看了一下前后悬挂说没有损坏的配件,正常开了几年车了能没有异响吗,我们路虎就这样没有异响就不叫路虎了。发动机异响启动时出现咔咔响,4S店工作人员说正常是机油压力上不来,上来后就行了。变速箱换挡顿挫冲击,4S店工作人员说是车辆通病都是这样的,一直说正常拖到车辆出保,然后现在也不给解决。

从19年买车到现在车辆出现了很多问题,新车不到一个月就后减震异响换了一对减震,后来下支臂换了两次也是因为异响,水泵换了一次也是因为质量问题。前减震换了两次也是因为质量问题,车门焊接点生锈后来说通病都是这样的问题。发动机异响,变速箱换挡顿挫,变速箱换挡冲击,轮胎起皮儿掉渣等等一些列问题。现在打完400客服后路虎中国不给回复就弄虚作假回复满意,4S店不给处理说找不到问题,车辆异响就说正常。

作为消费者买车四年不是在修车就是在修车的路上,每次去4S店路程就一二百公里,光路费就花二百多块钱。现在车辆已经严重影响道路行驶安全,望平台给我们消费者主持公道。

2023-11-29 09:47
最终结果
路虎(进口)回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2023-12-15
至今未处理,ssss店和厂家没有任何答复
路虎(进口)数据统计:
投诉量211
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果25
发表最终结果307
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