广汽传祺GA6售后擅自切割车辆维修和喷漆质量差，4S店却拖延不予解决
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT323046(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-24 18:13:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 樟木头广汽传祺 |
| 里程数(KM) | 46100 |
| 购车时间 | 2020-10-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
当时我车被货车撞，对方全责，我报平安保险，然后4S店就打电话叫我去修。我的车就门被刮坏了和钣金也刮了一点，还有后叶子板。过去他们就说换，但一直没说切割。我对车也不了解，后面我才知道他们把我车c柱切割了。现在我的车是重大事故车，油漆修了3次没有修好。我去店里维权也不搭理，让我该干嘛就干嘛，就是一直拖。
车主补充内容
2023-11-25 22:09
工作人员从头到尾从来没有告知我要切割我的C柱，车辆最重要的部位被切割，折损非常大，对车辆的安全结构造成严重影响。修车把我车方向盘弄坏，喷漆修了三次，都可以用指甲把漆撕下来。这个国产品牌服务态度太差了，目前维权半个月，他们一直不给答复，希望平台帮忙。
2023-11-27 09:55
广汽汇利4S店位置在广州白云区永泰B1出口旁，已经有媒体介入电视。他们售后经理无所谓，让我随便去维权。这根本没有意识到自己的错误，欺骗消费者的知情权。
2023-12-01 11:49
为什么别人11月28号投诉的都已经处理了，我都投诉10天了，没有一点反应。
2023-12-13 15:18
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666，我们将竭诚为您服务!
广汽传祺数据统计:
投诉量2353宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为58%
发表临时结果4次
发表最终结果2687次
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