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合创汽车Z03驱动电机和冷车启动打方向出现异响,4S店却拖延不予维修
合创汽车Z03
2023-11-24
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌合创汽车
投诉编号QT323032(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-24 01:21:47
投诉地区
4S店名称广州枫兴
里程数(KM)12000
购车时间2023-06-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

今年2023年6月份提的一台合创Z03,目前行驶12000多公里。在1万公里的时候,车速度90码的时候,电机开始有异响。后面发展到40码就开始响,而且随着车速越快就越响,都响得不敢开车。10月份去4S店检查,没有确定问题。4S店说要约厂家技术员过来确认,叫我把车开回家先用,一等就半个月了。后面在我主动跟4S店人员联系和在我的催促下,直到11月10日才再次开车去4S店,安排检查。至于是不是厂家技术员过来检查我就不是很清楚,反正我就在4s店足足等了一天,车就放在车间一天。中途就有两个师傅到车上检查一会,其余时间车都是放在那里。后面到了下午,才告诉我是驱动电机异响,要订货,大概一个星期到货。一个星期后,也没人告知我配件到货没有。直到快到两个星期了,我实在忍不住了给业务接待发信息,他竟然都不知道我车的配件是否到达4S店。后面给他发信息也不回,真的很气。

今时今日还有这样服务,给合创汽车竖一个大拇指表扬。还有这个合创Z03冷车启动一打方向就会发出啦啦的异响,就在方向柱那个位置发出来的。4s店师傅说没有试出来问题,真的无语了,这技术差啊。

合创汽车数据统计:
投诉量28
完成率为18%
回复率4%
满意度为14%
发表临时结果0
发表最终结果4
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