一追到底
合创汽车Z03驱动电机和冷车启动打方向出现异响,4S店却拖延不予维修
投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 合创汽车 |
投诉编号 | QT323032(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-24 01:21:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州枫兴 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2023-06-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
今年2023年6月份提的一台合创Z03,目前行驶12000多公里。在1万公里的时候,车速度90码的时候,电机开始有异响。后面发展到40码就开始响,而且随着车速越快就越响,都响得不敢开车。10月份去4S店检查,没有确定问题。4S店说要约厂家技术员过来确认,叫我把车开回家先用,一等就半个月了。后面在我主动跟4S店人员联系和在我的催促下,直到11月10日才再次开车去4S店,安排检查。至于是不是厂家技术员过来检查我就不是很清楚,反正我就在4s店足足等了一天,车就放在车间一天。中途就有两个师傅到车上检查一会,其余时间车都是放在那里。后面到了下午,才告诉我是驱动电机异响,要订货,大概一个星期到货。一个星期后,也没人告知我配件到货没有。直到快到两个星期了,我实在忍不住了给业务接待发信息,他竟然都不知道我车的配件是否到达4S店。后面给他发信息也不回,真的很气。
今时今日还有这样服务,给合创汽车竖一个大拇指表扬。还有这个合创Z03冷车启动一打方向就会发出啦啦的异响,就在方向柱那个位置发出来的。4s店师傅说没有试出来问题,真的无语了,这技术差啊。
合创汽车数据统计:
投诉量28宗
完成率为18%
回复率4%
满意度为14%
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