专业的汽车质量投诉平台

2022年2月26日第一次发现发动机严重异响和抖动，立即在售后服务群向售后人员反馈车辆问题。售后维护人员给出的结论是没有异响，放心使用。2023年2月27日第一次进店排查发动机异响，维修人员只是用耳朵听了一下就说是正常的，就敷衍了过去。2023年4月15日第二次进店检查发动机异响抖动，维修人员再次以发动机声音正常为由推脱过去，且这次进店检查并没有给我出具检查维修工单。2023年10月24日，第三次进店检查发动机异响抖动，维修人员仍以声音正常为由推脱我。在我表现出强烈不满并要求投诉时，才在售后主管的带领下给我车进行仔细检查。当场并未给出异响抖动结论，主管给我承诺会重视这个事，并会在随后几天上门采集我的车辆数据。

2023年10月27日，维修人员上门检查并采集我的车辆数据反馈给厂家，我要求出具工单，售后主管以未进店为由，拒绝出具工单。同日，售后主管告知我发动机异响抖动可能是因为发动机内部损坏，需要进一步拆解发动机才能确定异响抖动原因。我不同意进一步拆解，在发动机周边附件都还没有检查的情况下，就直接要拆解我刚买一年的新车发动机，我肯定是不会同意的。他们见我态度坚决，售后决定定一套皮带涨紧轮更换试试。11月2日，售后通知我，混动车型没有皮带涨紧轮，改换水泵轮和皮带。11月10日进店更换水泵轮及皮带，因工作量大，需把车放店内维修两天。11月12日通知我水泵轮更换完成，通知我取车，但发动机异响抖动并未消除。当日我要求查查其他附件，并制定措施，维修人员拒绝排查。

以上是事情经过，在这我想说，你们传祺店就是这样维修维护吗。头疼脑热不是先吃药，直接就开颅，心脏不舒服就直接开胸吗。我这刚买一年的新车在别的附件都没有排查的情况下，就非要直接拆解发动机，那拆解发动机后变成大修车辆，我的损失谁来承担呢。