一追到底
上汽通用别克微蓝6 PHEV行车中突发功率受限故障导致失去动力,4S店已换电池维修但问题依旧存在
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT322844(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-12 22:59:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 齐鲁阳光别克(已破产) |
里程数(KM) | 29000 |
购车时间 | 2022-04-22 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
汽车行驶过程中突然出现功率保护故障,第一次出现在2023年10月5日在高速公路上出现故障抛锚,险些酿成连环追尾事故。车辆抛锚后,拖车至4S店,4S店维修说是小电池故障,自费更换原厂电池。2023年11月12日车辆再次出现同一故障,功率受限,发动机故障灯亮。本次直接突然刹停车辆,幸亏后车为奔驰主动刹车,再次差点追尾。后排乘客直接撞在座椅上,头上起了大包,抛锚后再次拖车。我要求厂家原价回收车辆,车不要了,还是保命要紧啊。我计划发抖音维权,不是本人不讲理,是两次都险些造成连环追尾了,丢了性命实在是不放心。
车主补充内容
2023-11-13 11:23
1个月时间内,连续两次出现失去动力的严重安全故障,差点引起连环交通事故。一次在高速公路,一次在快速路。车辆存在原因不明的重大安全隐患,危及驾乘人员生命安全。
2023-11-13 11:25
要求按照国家新三包要求,退一赔三处理。我已有心理阴影,不敢再开这类车。
2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8434宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695次
发表最终结果10684次
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