2分
上汽通用别克威朗GS燃油模块存在质量问题,导致发动机熄火且无故障码
返回主投诉:【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】
投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT322728(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-06 22:00:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 绿地新华汽车销售公司 |
里程数(KM) | 2224 |
购车时间 | 2022-12-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人几个月前车辆刚启动轮子刚转动车辆熄火(自动挡车型),熄火后方向盘锁死和刹车锁死。再尝试启动数次仍无法启动后下车锁车,再开锁可启动。去4S店检查,工作人员检查不出来问题,说一切正常。经检查本人车辆燃油模块和召回的君威、君越是同款7053燃油模块问题。询问4S店工作检测人员称,此4S店这两个月有两辆和我一样同款车威朗烈风版也熄火,但有故障码后更换燃油模块已解决。而我这辆车熄火没有故障码,应厂家要求没故障码不给换。问4S店如果下次熄火直接拖车过来可以吗,回复如果还没出现故障码还是不能换,叫我自己和厂家沟通。我和厂家电话沟通回复我还是说叫我去检查,如果检查不出来问题就代表没问题。
本人觉得这是重大安全隐患担忧,如下一次在高架或者高速上熄火,方向盘锁死和刹车锁死怎么办。厂家继续回复说高速熄火就把车拿到4S店再检查,如没有问题或检查一切正常那就是正常的。我都不知道到时候有没有命从高速下来再去检查,这是安全隐患。如下次高速熄火,还不知道有没有命活着回来,我们的命也没那么轻贱吧。(声明:本人8年老司机,高速错过出口也不会停车,如后续遇到高速熄火了停车出车祸,就是本人车子7053燃油模块熄火。如发生意外,或因高速熄火导致与别人车发生意外,需要厂家负责)
车主补充内容
2023-11-10 18:43
2023年11月10日上汽通用已发公告召回除威朗以外多款用7053燃油模块,公告也承认此模块有受潮、水汽进入模块导致熄火风险,免费更换新一代密封性更强的模块。但唯独没召回威朗这款,这款车7053模块在后备箱里,虽没有进水风险,但也有进受潮水汽风险,厂家为什么不召回呢?
2023-11-10 23:17
而且我已经有过熄火现象,就没显示故障码。厂家就不管也不换吗,让我继续用着车?
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2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
2分,非常满意
1
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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