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2016年7月购买的比亚迪e5汽车，官方标配47.5度电305公里。2023年2月17日，在五环行驶过程中，突然电量从40%以上掉到0%，提示请检查动力系统。这之前也有几次20%掉0的情况，一年叫了好几次拖车。还存在充电过程中，充到70%和95%就出现跳枪问题。

最近将车送到北京百旺福瑞4S店进行电池检测，充进去31.7度，衰减达33%。4S店将数据传给厂家，厂家反馈电池正常，不予处理。联系厂家售后咨询为什么衰减这么多不给处理，能够处理的衰减标准是什么，没有得到正面回答。整个过程中4S店服务非常好，但是最根本的电池问题没有得到处理。现在用车不敢把电量用到50%以下，严重影响车辆使用，里程焦虑让人难以忍受。