专业的汽车质量投诉平台

详情：1、强拉因果，厂家声称因为车辆底盘有防锈漆，所以可代表车主私下拆卸电池包。真相是改防锈漆为购车时赠送，车主未曾拆卸电池包。2、声称因为电池包被私下拆卸过了，不再对质保期内车辆提供售后服务。真相是该车辆为家用私家车，行驶五年余，行程九万公里。购车承诺电池包电芯保修八年，保修行程16万公里，车辆无论从时间或者里程角度都在保修期内。3、9月23日起，车辆被拖至佰斯特维修点，比亚迪无良车厂至今未出面解决争议，企图店大欺客，以“拖”字法解决该问题，逃避售后服务。

2017年12月车主在深圳粤迪4S店购买比亚迪e5，经销商赠送了地盘防锈漆，因是赠送礼品无相关记录凭证。2023年9月，比亚迪厂及佰斯特维修点对该底盘防锈漆提出质疑，坚称该防锈漆证明私下打开过电池包，由此无法提供质保期内的电芯更换服务。车主无法认同该结论，多次通过佰斯特维修方沟通。后佰斯特维修方尝试约定比亚迪厂、佰斯特维修方、消费者三方现场见证下打开车辆底盘验车，但比亚迪厂不愿意前来现场鉴定，沟通陷入僵局。车辆自9月23日起在佰斯特维修中心已放置一个半月，维修却没有进展。现诉求是合法合理履行购车承诺，对质保期内车辆更换整个电池包。