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上汽通用别克君威冷车点火延迟和远程启动功能失灵,要求厂家重视给予彻底解决
投诉人 | 米先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT322596(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-29 21:13:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金华别克 |
里程数(KM) | 43534 |
购车时间 | 2020-11-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020年11月购车,2022年11月刚好两年,出现冷车打火延迟问题。早上冷车打火非常费劲,像拖拉机一样要突突突好久才能着车。天气越冷打火延迟情况越严重,并且伴随安吉星车辆远程启动功能无法使用。到张家口当地利华别克4S店检测后发现,是因为高压油泵的问题导致冷车打火延迟,车辆远程无法启动也是因此原因导致。于2022年11月19日在利华别克4S店更换了新的高压油泵,更换后打火延迟问题消失。但是更换高压油泵后不到一年,今年9月底又出现冷车打火延迟问题(如视频中情况所示),到当地修车店进行检测后发现还是因为油泵压力不足导致。
目前天气还不太冷已经延迟这么严重,那么我有以下几个问题非常的担忧:1、难道每年都需要更换一个新的高压油泵吗。2、冷车打火延迟和车辆远程启动功能失灵是否以后将成为我每年都要面临的问题。3、2023年11月9日后车辆满3年过保,以后再更换高压油泵是否由我本人承担费用。4、是否因此还会导致车辆其他故障产生。5、冷车打火延迟问题在网上和车友群发现普遍存在,是否存在销售问题车辆嫌疑。介于以上问题,要求车企给出正面答复,退换问题车辆并赔偿损失。
2023-11-09 17:32
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-君威冷车启动时出现打火延迟的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8246宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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