上汽通用别克E5厂家不履行保价协议的承诺，严重欺诈消费者
返回主投诉:【上汽通用别克-E5车辆在保价期内严重降价】
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT322586(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-28 23:23:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽通用别克有限公司 |
| 购车时间 | 2023-07-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
7月份别克E5起售价20.99，同时官方承诺车型保价到12月31日，否则就双倍返还差价。于是订购了E5，那时官方只给出6000元的置换补贴，经多次沟通再没有其他优惠。可是到10月底,一方面别克E5推出减配版车型起售价降为16.99，这大幅变相降价。另一方面大幅提高购车优惠:1.新增首年8000元,次年3000元的保险补贴;2.置换补贴改为车辆置换或增购补贴6000元;3.新增3000元免费充电。发现此情况后与别克沟通保价协议，厂家竟然玩文字游戏，以官方指导价未降为由拒不履行保价协议，欺诈老车主。
故投诉上汽通用别克有限公司，要求严格按保价协议给双倍赔偿，并公开道歉。
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2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-E5车辆在保价期内严重降价】的集体
涉及品牌:
别克 涉及车系:
说明:
1、2023年10月20日别克E5官方降价，厂家违反保价到2023年12月31日的协议规定，严重欺诈消费者。2、现在针对同款车型推出首年保险8000次年3000和3000元电费补贴等优惠，又推新款减配大降价，变相降价。
企业当前措施:
别克ELECTRA E5新增先锋版车型，售价16.99万元，原有配置车型售价不变，并不存在价格欺诈情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8246宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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