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2分
一追到底
捷途旅行者车机软件存在各种问题,4S店无法给予彻底解决
捷途旅行者
2023-10-24
1.7万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT322509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-24 16:13:21
投诉地区
4S店名称汇于捷途智慧店奇瑞控股
里程数(KM)3203
购车时间2023-09-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

我是9月9日在湖北鄂州花湖4S店提的新车捷途旅行者,提车的第三天开始车机就一直有问题,各种不同的问题在出现。我已经往4S店跑了最少20趟了,每次出现的问题都不一样,至今到10月24日从来没有彻底解决。其中出现各种问题还给我换过车机电脑的软件系统,我也是上班族挣点钱买车不容易,买车是为了方便结果买了一个麻烦。4S店每次只是给我送一次保养,我的车现在送的保养都已经有6次了。我买了一个实验品,我现在要求厂家要么给我退钱,要不给我换车,或者把我的车开走检测彻底给我解决问题。还有送我2年的保养作为对我的补偿,我的要求过分吗。

2023-10-25 10:18
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
问题已经解决
捷途数据统计:
投诉量359
完成率为97%
回复率98%
满意度为35%
发表临时结果151
发表最终结果329
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