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大众(进口)-甲壳虫4S店故意拖延维修时间
大众(进口)甲壳虫
2023-10-23
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT322473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-23 00:02:52
投诉地区
4S店名称大众汽车北京
购车时间2008-01-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆被撞,对方全责,选择在4s店维修。确定维修项目后,告知车门需要更换但国内没有货,需要从德国调货,大概一个月左右。我选择德国调货等件儿,临近约定日期后追问工作人员才被告知车门没有件儿,没定上货,白白等了一个多月。打了厂家投诉电话,4s店领导出面告知可以选择换拆车件儿,进口件儿的差价可以送一次保养作为补偿。要不就取走车去其他地方修,但是时间耽误了。

大众(进口)数据统计:
投诉量706
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1167
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