上汽通用别克在2023年10月20日，别克e5官方降价3.9万元。这违背了保价到2023年12月31日的协议，厂家通过偷换概念的方式欺诈消费者。
上汽通用别克E5车辆在保价期内降价，厂家严重欺诈消费者
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| 投诉人 | 管先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT322468(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-22 17:44:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南通新星别克 |
| 购车时间 | 2023-06-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用别克E5车辆在保价期内降价，厂家严重欺诈消费者
上次投诉最终结果
上汽通用别克回复:别克ELECTRA E5新增先锋版车型，售价16.99万元，原有配置车型售价不变，并不存在价格欺诈情况。请了解，谢谢。
厂家以微调天窗、后视镜翻折、方向盘加热等配置且合计价值不满一万元的配置为由，降价3.9万元。名为推出新车型，实为在保价期内对原有车型降价，逃避保价补偿义务。实际车辆三大件、电池、电机、底盘等主要构件均未变化，严重违反保价协议，欺骗消费者。厂家削减配置价值与降价幅度严重不符，属于恶意规避保价协议，进行价格欺诈的行为。
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车主相关投诉
2023-12-11 17:20
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-E5车辆在保价期内严重降价】的集体
涉及品牌:
别克 涉及车系:
说明:
1、2023年10月20日别克E5官方降价，厂家违反保价到2023年12月31日的协议规定，严重欺诈消费者。2、现在针对同款车型推出首年保险8000次年3000和3000元电费补贴等优惠，又推新款减配大降价，变相降价。
企业当前措施:
别克ELECTRA E5新增先锋版车型，售价16.99万元，原有配置车型售价不变，并不存在价格欺诈情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8246宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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