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广汽本田凌派全车铁制配件锈蚀严重,厂家以过保为由不予处理
广汽本田凌派
2023-10-10
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT322247(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-10 15:55:27
投诉地区
4S店名称德州白桥信德行汽车销售有限公司
里程数(KM)43000万
购车时间2016-07-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田凌派全车铁制配件锈蚀严重,厂家以过保为由不予处理

16年在山东省德州市购买广汽本田凌派汽车一辆,进期发现该车辆四个车门、后备箱盖、前机盖支架、叶子板、车身防撞钢梁、空调风扇水箱铁支架、减震器支撑点、底大梁等铁制配件全部生锈腐蚀烂掉。如减震趴窝、底大梁断裂有生命危险。经多次与德州市广汽本田4S店协商沟通,4S店工作人员承认车辆质量存在问题,但是经多次与厂家申请,厂家以过保质期为由不同意受理此问题。

通过网上查询,发现凌派汽车生锈问题系普遍现象。为了维护广大客户的根本利益和人身安全,希望厂家积极面对本车质量问题,承担应有的责任,对相关批次型号车辆积极排查消除安全隐患。望厂家及时对本车存在质量问题的锈蚀件予以更换。

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

16年在山东省德州市购买广汽本田凌派汽车一辆,进期发现该车辆四个车门、后备箱盖、前机盖支架、叶子板、车身防撞钢梁、空调风扇水箱铁支架、减震器支撑点、底大梁等铁制配件全部生锈腐蚀烂掉。如减震趴窝、底大梁断裂有生命危险。经多次与德州市广汽本田4S店协商沟通,4S店工作人员承认车辆质量存在问题。但是经多次与厂家申请,厂家以过保质期为由不同意受理此问题。

怎么十多天还没人给我联系,厂家你们是怎么处理的,你们能给个期限吗。投诉直接受理就完了吗,能有个结果吗。

车主补充内容
2023-10-10 16:31
车底生锈情况,以及发动机舱还未拍摄了
2023-10-13 08:24
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
广汽本田数据统计:
投诉量2568
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果157
发表最终结果2593
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