新车行驶50km就出现仪表开始报故障,前后报故障超10次,先后5次到店未检查到问题。车辆每次报故障就动力下降或者踩油门没有反应,无法接受新车就发生这种问题,同时提出质疑销售把问题车辆给消费者。车辆同一问题故障多次出现未解决,按三包法规定是不是应该给消费者进行退货退款。
奔驰(进口)C级轿跑车新车仪表多次出现故障报警,4S店却查不出原因无法解决问题
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT322040(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-26 22:39:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州中升之星 |
| 里程数(KM) | 8200 |
| 购车时间 | 2023-01-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2023-10-13 12:54
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量840宗
完成率为86%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果191次
发表最终结果736次
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