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奔驰(进口)C级轿跑车新车仪表多次出现故障报警,4S店却查不出原因无法解决问题
奔驰(进口)C级轿跑车
2023-09-26
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT322040(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-26 22:39:43
投诉地区
4S店名称广州中升之星
里程数(KM)8200
购车时间2023-01-11
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车行驶50km就出现仪表开始报故障,前后报故障超10次,先后5次到店未检查到问题。车辆每次报故障就动力下降或者踩油门没有反应,无法接受新车就发生这种问题,同时提出质疑销售把问题车辆给消费者。车辆同一问题故障多次出现未解决,按三包法规定是不是应该给消费者进行退货退款。

2023-10-13 12:54
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量840
完成率为86%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果191
发表最终结果736
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