投诉人 | 江女士 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT322018(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-25 17:42:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 忘记了 |
里程数(KM) | 33000 |
购车时间 | 2020-09-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子于2020年9月9日购买,之后一年多左右后备箱时常漏水,但不知原因,也没有看见其他漏水痕迹。直到今日发现右后方内饰出现大片水渍,询问得知是天窗排水管的问题。9月22日去芜湖众爱4S店,以过质保期10天为由不承担免费维修。但漏水问题出现已经有一年以上,因经验有限未能及时发现根本原因,且上一次维保也是在他家做的,并未告知我天窗出现问题。
于是从22日下午开始打厂家投诉电话,申请4S店承担质保期内就出现的质量问题。直至9月25日中午才接到4S店唯一一个电话,说其只承担右后方一个排水管的材料费(140元左右),我承担工时费(600元以上)。经过询问专业人事,告知排水管一般一侧坏了另一侧没多久也会坏。我也确实发现右方前侧也出现了一点水渍,我认为4S店这种“协商”及其不负责任,回复消费者的态度也很敷衍怠慢。车子天窗排水管难道过了质保期10天就立马纷纷损坏吗,且瞬间就让我的内饰布满水渍。据了解,大众天窗问题不是个例,不应该给消费者一个答复么。