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车子于2020年9月9日购买，之后一年多左右后备箱时常漏水，但不知原因，也没有看见其他漏水痕迹。直到今日发现右后方内饰出现大片水渍，询问得知是天窗排水管的问题。9月22日去芜湖众爱4S店，以过质保期10天为由不承担免费维修。但漏水问题出现已经有一年以上，因经验有限未能及时发现根本原因，且上一次维保也是在他家做的，并未告知我天窗出现问题。

于是从22日下午开始打厂家投诉电话，申请4S店承担质保期内就出现的质量问题。直至9月25日中午才接到4S店唯一一个电话，说其只承担右后方一个排水管的材料费（140元左右），我承担工时费（600元以上）。经过询问专业人事，告知排水管一般一侧坏了另一侧没多久也会坏。我也确实发现右方前侧也出现了一点水渍，我认为4S店这种“协商”及其不负责任，回复消费者的态度也很敷衍怠慢。车子天窗排水管难道过了质保期10天就立马纷纷损坏吗，且瞬间就让我的内饰布满水渍。据了解，大众天窗问题不是个例，不应该给消费者一个答复么。